{"id":587,"date":"2025-08-26T13:52:04","date_gmt":"2025-08-26T13:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/goodwineapartments.com\/f-a-q\/"},"modified":"2025-10-17T09:50:35","modified_gmt":"2025-10-17T09:50:35","slug":"f-a-q","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goodwineapartments.com\/fr\/f-a-q\/","title":{"rendered":"F.A.Q."},"content":{"rendered":"\n

Voici quelques r\u00e9ponses aux questions qui nous sont le plus souvent pos\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n
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Pendant le processus de choix et de r\u00e9servation, le personnel sera-t-il disponible pour toutes vos questions et demandes ?<\/strong><\/summary>\n\n

Oui, bien s\u00fbr ! Notre \u00e9quipe sera toujours disponible pour vous aider \u00e0 choisir l\u2019appartement id\u00e9al et pour toute clarification ou question. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Sur notre site web, vous trouverez tous les d\u00e9tails de chaque appartement, les services disponibles ainsi qu\u2019une carte indiquant leur emplacement.<\/p>\n\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Est-il possible de faire le check-in apr\u00e8s 23h00 ? Y a-t-il un suppl\u00e9ment apr\u00e8s 19h00 ?<\/strong><\/em><\/summary>\n

L\u2019heure de check-in est de 15h00 \u00e0 19h00. Le service de check-in est gratuit de 14h00 \u00e0 19h00. De 19h00 \u00e0 21h00, nous appliquons un suppl\u00e9ment de 30 \u20ac \u00e0 r\u00e9gler en esp\u00e8ces \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. De 21h00 \u00e0 23h00, un suppl\u00e9ment de 50 \u20ac est demand\u00e9. Apr\u00e8s 23h00, nous n\u2019organisons pas de check-in sauf en cas exceptionnel (train ou vol retard\u00e9, mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9o, etc.), et dans tous les cas un suppl\u00e9ment est pr\u00e9vu pour l\u2019arriv\u00e9e tardive.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment est organis\u00e9 le service de check-in ?<\/strong><\/em><\/summary>\n

Notre \u00e9quipe vous contactera pour pr\u00e9parer votre check-in concernant l\u2019heure et le point de rencontre, afin de faciliter au maximum votre arriv\u00e9e \u00e0 Venise. Lorsque vous atteignez votre point d\u2019arriv\u00e9e, il est tr\u00e8s important de rester en contact par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone portable avec le personnel pour \u00eatre ponctuel et aller ensemble \u00e0 l\u2019appartement afin d\u2019effectuer les formalit\u00e9s de check-in. En cas de retard important, il est essentiel d\u2019en informer le personnel.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Est-il possible de demander un check-in anticip\u00e9 avant 15h00 ?<\/strong><\/em><\/summary>\n

Sur demande pr\u00e9alable, et si l\u2019appartement est libre la nuit pr\u00e9c\u00e9dente, il est possible d\u2019organiser un check-in anticip\u00e9 avant 15h00 gratuitement.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je laisser mes bagages dans l\u2019appartement apr\u00e8s le check-out ?<\/strong><\/em><\/summary>\n

Non, il n\u2019est pas possible de laisser les bagages dans l\u2019appartement apr\u00e8s 11h00.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

C\u2019est ma premi\u00e8re fois \u00e0 Venise, le personnel est-il disponible pour me donner des informations et des conseils sur la ville, les lieux \u00e0 visiter, o\u00f9 manger, comment se d\u00e9placer, etc. ?<\/strong><\/em><\/summary>\n

Bien s\u00fbr ! Une fois arriv\u00e9 \u00e0 l\u2019appartement, notre \u00e9quipe sera ravie de vous fournir un plan de Venise et des informations utiles pour rendre votre s\u00e9jour sp\u00e9cial et aussi \u201clocal\u201d que possible.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Mes bagages sont trop lourds, que puis-je faire ?<\/strong><\/em><\/summary>\n

Si vous voyagez avec trop de bagages difficiles \u00e0 transporter, pensez \u00e0 pr\u00e9venir notre \u00e9quipe \u00e0 l\u2019avance, car il est possible d\u2019organiser un service de porteurs autoris\u00e9s par la Ville de Venise. Ce service n\u2019est pas fourni par nous mais par des porteurs agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment puis-je rejoindre Venise depuis l\u2019a\u00e9roport Marco Polo ou l\u2019a\u00e9roport de Tr\u00e9vise ?<\/strong><\/em><\/summary>\n