F.A.Q.

L’orario di check-in è dalle 15.00 alle 19.00. Il servizio è gratuito dalle 14.00 alle 19.00. Dalle 19.00 alle 21.00 applichiamo un supplemento di 30 € da pagare in contanti all’arrivo. Dalle 21.00 alle 23.00 il supplemento è di 50 €. Dopo le 23.00 non organizziamo check-in, salvo eccezioni (ritardo del treno/volo, maltempo) e comunque con supplemento per arrivo tardivo.

Il nostro staff vi contatterà per organizzare il check-in indicando l’orario e il punto di incontro, per rendere l’arrivo a Venezia il più semplice possibile. Una volta arrivati, è molto importante restare in contatto via e-mail o telefono per essere puntuali e raggiungere insieme l’appartamento per le pratiche di check-in. In caso di ritardo, è fondamentale avvisare lo staff.

Su richiesta anticipata e se l’appartamento è libero dalla notte precedente, è possibile organizzare un check-in anticipato prima delle 15.00 gratuitamente.

No, non è possibile lasciare i bagagli in appartamento dopo le 11.00.

Certo! Una volta arrivati in appartamento, il nostro staff sarà felice di fornirvi una mappa di Venezia e utili informazioni per rendere il vostro soggiorno speciale e il più “locale” possibile.

Se viaggiate con molti bagagli difficili da trasportare, vi consigliamo di avvisare in anticipo lo staff: è possibile organizzare un servizio facchinaggio autorizzato dal Comune di Venezia. Questo servizio non è gestito da noi ma da portatori autorizzati.

• Dall’aeroporto Marco Polo potete prendere la linea Arancio Alilaguna o l’autobus n. 5 fino a Piazzale Roma.

• Dall’aeroporto di Treviso potete prendere l’autobus ATVO.

In entrambi i casi, il nostro staff vi fornirà le informazioni necessarie per aiutarvi a scegliere la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Sì, certo. Se ci avvisate in anticipo, potete richiedere un transfer privato che vi porterà direttamente all’appartamento al vostro arrivo o dall’appartamento all’aeroporto alla fine del soggiorno. Prezzo e modalità vi verranno comunicati al momento della richiesta.

Consultando il nostro sito nelle diverse sezioni troverete l’indirizzo e la mappa.

No, gli appartamenti sono forniti di lenzuola e asciugamani per il numero di persone prenotate. Sul nostro sito troverete una descrizione dettagliata dei servizi di ciascun appartamento.

No, ogni appartamento ha servizi diversi, come indicato nella sua descrizione.

No, la colazione non è inclusa. L’appartamento dispone di alcuni elementi base come zucchero, caffè e tè. Se desiderate altri prodotti come latte, biscotti o un kit colazione completo, potete richiederlo al momento della prenotazione scegliendo tra i pacchetti extra disponibili.

Sì, troverete il Wi-Fi gratuito in tutti i nostri appartamenti.

L’aria condizionata è disponibile in tutti gli appartamenti tranne nello Zattere flat. All’interno della descrizione di ogni appartamento troverete l’elenco dei servizi.

Sì, durante il soggiorno potete richiedere un servizio di pulizia extra non incluso nel prezzo, gestito da una ditta esterna.

Solo dove indicato nella descrizione dell’appartamento.

L’appartamento Zappa dispone di un giardino privato adatto ad accogliere il vostro animale domestico.

Sì, su richiesta anticipata possiamo fornire una culla completa di lenzuola.

Nella descrizione di ogni appartamento troverete il numero massimo di persone che possono soggiornare.

No, questo servizio non è disponibile.

Riscaldamento e aria condizionata funzionano solo nei periodi stabiliti dalla legge italiana per la zona di Venezia. Il riscaldamento è attivo da metà ottobre a inizio aprile con temperatura massima di 20-23 gradi, mentre l’aria condizionata è permessa da giugno a settembre.